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        企業微信
        酷網科技公司

        隱私政策

        ? ?歡迎您使用我們的產品和服務!我們深知個人信息對您的重要性,您的信賴對我們非常重要,我們將嚴格遵守法律法規要求采取相應的安全保護措施,致力于保護您的個人信息安全可控?;诖?,酷易通服務提供者(或簡稱“我們”)制定本《酷易通隱私政策》(下稱“本政策”/“本隱私政策”),幫助您充分了解在您使用我們產品和服務的過程中,我們會如何收集、使用、共享、存儲和保護您的個人信息以及您可以如何管理您的個人信息,以便您更好地作出適當的選擇。

        在您開始使用我們的產品和服務前,請您務必先仔細閱讀和理解本政策,特別應重點閱讀我們以粗體/粗體下劃線標識的條款,確保您充分理解和同意之后再開始使用。本政策中涉及的專業詞匯,我們盡量以簡明通俗的表述向您解釋,以便于您理解。如對本政策內容有任何疑問、意見或建議,您可通過本政策文末的聯系方式與我們聯系。

        ????????您同意隱私政策表示您已了解應用提供的基本功能,以及基本功能運行所需的必要個人信息,并給予相應的收集使用授權,但并不代表您已單獨同意開啟附加功能、處理非必要個人信息,相關附加功能的開啟、處理非必要個人信息以及處理敏感個人信息,我們會根據您的實際使用情況單獨征求您的同意。

        一、信息收集及使用

        在您使用我們的產品/服務時,我們需要/可能需要收集和使用的您的個人信息包括如下兩種:

        1、為實現向您提供我們產品及/或服務的基本功能,您須授權我們收集、使用的必要的信息。如您拒絕提供相應信息,您將無法正常使用我們的產品及/或服務;

        2、為實現向您提供我們產品及/或服務的附加功能,您可選擇單獨同意或不同意我們收集、使用的信息。如您拒絕提供,您將無法正常使用相關附加功能或無法達到我們擬達到的功能效果,不會影響您使用我們的基本功能。

        我們在此特別提醒您:我們致力于打造多樣的產品和服務以滿足您的需求。因我們向您提供的產品和服務種類眾多,且不同用戶選擇使用的具體產品/服務范圍存在差異,故基本/附加功能及對應收集使用的個人信息類型、范圍會有所區別,請以具體的產品/服務功能為準。

        我們會為您提供的各項具體功能場景包括:

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        (一)幫助您成為我們的會員及賬戶管理

        1、基礎會員服務

        我們基于酷易通平臺賬戶為您提供服務。為了創建酷易通平臺賬戶您需要至少向我們提供您的手機號碼、擬使用的會員名和密碼。如果您拒絕提供上述信息,您將無法注冊酷易通平臺賬戶,僅可以使用瀏覽、搜索服務。

        我們會根據您的酷易通平臺賬戶使用情況及平臺設置的賬戶等級計算規則確定您當前的等級,并為您提供相應賬戶等級所對應的基本權益。

        2、附加會員服務

        特別會員權益:如果您選擇填寫真實姓名、性別、出生日期、居住地、昵稱、頭像,我們可以為您提供會員特權服務。其中,您設置的昵稱和頭像,將公開顯示。

        授權登錄:我們可能經您單獨同意后向第三方提供您的賬戶信息(頭像、昵稱及其他頁面提示的信息),使您可以便捷地實現第三方賬戶的注冊或第三方處直接登錄。此外,我們可能會根據您的單獨同意從第三方處獲取您的第三方賬戶信息,并與您的酷易通平臺賬戶進行綁定,使您可在第三方處直接登錄、使用我們的產品及/或服務。我們將在您單獨同意的授權范圍內使用您的相關信息。

        如果您已擁有酷易通平臺賬戶,我們可能會在酷易通平臺服務中顯示您的上述個人信息,以及您在酷易通平臺上或與酷易通平臺賬戶相關聯的產品和服務中執行的操作(您可通過酷易通平臺賬戶在我們網站或者客戶端提供的鏈接入口或其他產品/服務入口使用我們及/或關聯公司提供的產品或服務),包括通過酷易通平臺賬戶集中展示您的個人資料、優惠權益、交易訂單。我們會尊重您對酷易通平臺服務和酷易通平臺賬戶設置所做的選擇。

        3、身份驗證

        為滿足相關法律規定及監管要求、確保用戶身份真實性、實現反欺詐等風險控制、保障系統和服務安全,在您使用特定服務/功能時,我們需要收集您的相關信息進行身份驗證,如:

        【找回賬號】當您使用“找回酷易通賬號”功能時,我們可能會收集您的身份信息,包括您的真實姓名、身份證件號碼,用于證實您的身份,幫您找回酷易通平臺賬戶。

        【賬戶增強保護】當您使用賬戶增強保護功能時,您可以選擇提交面部識別信息或者聲紋以開啟掃臉驗證、聲音驗證,拒絕提供前述敏感個人信息僅會使您無法使用相應功能,但不影響您正常使用其它功能。

        【實名/實人認證】基于實現特殊類型商品或服務交易、申請存在額外身份認證要求的會員角色(如賣家、內容創作者)以及其他依法需要核驗用戶真實身份的場景(包括依法保護未成年人權益、打擊電信網絡詐騙、代扣代繳個人所得稅、行政執法或司法訴訟中相關主體認定)的必要,您需要進行實名或實人認證。為實現認證目的,您需要主動提供相關真實身份信息(姓名、證件號碼等證件信息或面部識別信息,根據實際情況可能有所不同,以頁面提示為準)并授權我們通過國家權威可信身份認證機構進行信息核驗,或授權我們自支付寶公司處獲取您綁定支付寶賬戶的必要認證信息,我們將依法記錄、保存認證信息及認證結果,這些信息僅供完成認證目的,或其他法律法規所規定的用途,未經您明示授權不會用作其他目的。此外,當您參與平臺上的促銷、互動活動時,我們需要向支付寶公司查詢您綁定的支付寶賬戶的實名認證狀態,用于核驗您的基礎參與條件,保障您的活動體驗。

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        (二)向您展示商品或服務信息

        1、?瀏覽

        當您瀏覽酷易通網時,您可以選擇對感興趣的商品、店鋪、頻道、直播間、內容(及內容創作者進行收藏/訂閱/添加/關注/分享/點贊操作,我們會收集您的操作記錄用于實現前述功能及其他我們明確告知的目的。

        您可以通過“我的酷易通”—“收藏”/“訂閱店鋪”/“足跡”/“關注”等查看及管理您的操作記錄信息。

        2、?搜索

        當您使用搜索功能(包括圖片、語音搜索)時,我們會收集您的搜索記錄,包括搜索內容(搜索詞、圖片、語音信息)、瀏覽記錄/時間、搜索時間/次數,并根據您所使用功能的必需,申請麥克風權限或相機、相冊權限。

        為了提供高效的搜索服務,部分前述信息會暫時存儲在您的本地設備端,并向您展示搜索歷史記錄。

        請您理解,單獨的搜索詞字信息無法識別您的個人身份,其不屬于您的個人信息,因此我們有權以其他的目的對其進行合理使用。

        (三)幫助您完成交易

        1、??購物車

        當您使用購物車功能時,我們會收集您對商品的加購信息,并會使用您的訂單信息以優化您的購物體驗(如進行降價/優惠提醒、常購商品的篩選、特定購物車分享鏈接的推薦等)。

        2、?下單及訂單管理

        當您在我們的產品及/或服務中訂購具體商品及/或服務時,我們會通過系統為您生成購買該商品及/或服務的訂單。在下單過程中,您需至少提供您的收貨人姓名、收貨地址、收貨人聯系電話,對于部分特殊類型的商品和服務您還需要提供該商品或服務所必需的其他信息,例如涉及跨境交易時您需要提供您的身份證件信息以完成清關。您可以額外填寫/選擇包括其他聯系電話、收貨時間在內的更多附加信息以確保商品或服務的準確送達。若您需要開具發票,還需要提供發票抬頭、納稅人識別號以及接收發票的電子郵箱。

        同時該訂單中會載明您所購買的商品及/或服務信息、具體訂單號、訂單創建時間、您已使用的優惠、應支付的金額、您的備注信息。我們收集這些信息是為了幫助您順利完成交易、保障您的交易安全、便于您查詢訂單信息、提供客服與售后服務、進行對賬以及優惠信息對應的稅務申報(如需)及其他我們明確告知的目的。

        您可以通過酷易通網為其他人訂購商品及/或服務,您需要提供該實際收貨人的前述個人信息,并確保已取得該實際收貨人的同意。

        為便于您了解、查詢訂單信息并對訂單信息進行管理,我們會收集您在使用我們服務過程中產生的訂單信息用于向您展示及便于您對訂單進行管理。

        您可以通過“我的酷易通”—“我的訂單”查看和管理您的訂單信息。

        3、??商品或服務的支付與交付

        當您購買商品或服務時,為了幫助您完成或代他人完成訂單支付,并順利收取所購買的商品或服務,我們或提供服務的第三方會收集您的訂單信息、配送信息。具體內容請參見本政策“三、數據使用過程中涉及的合作方及轉移、公開個人信息—(一)數據使用過程中涉及的合作方—5.合作場景—1)實現業務功能—A.支付服務/B.物流服務”。

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        (四)為您提供信息發布功能

        1、??評價、評論

        當您對交易的商品及/或服務進行評價時,我們會收集并在店鋪“寶貝評價”列表及/或酷易通首頁、逛逛等公共頁面展示您的評價內容(包括您發布的文字、圖片、視頻等評價內容)、頭像。如您選擇匿名評價,您的頭像不會對外展示。

        當您對其他用戶發布的評價、內容進行評論時,您的頭像、昵稱及評論內容將公開展示。

        您可向已購買用戶提問,同時當您作為已購買用戶時,您可能會收到系統隨機推送的對其他用戶提問進行回答的邀請,當您選擇提問、回答時,您的問答內容及頭像將公開展示。

        2、??內容發布

        當您制作/編輯、發布內容時,您的頭像、昵稱、發布的文字、圖片、視頻、關聯鏈接、位置以及相關評論、互動等信息將被收集并可能被精選于酷易通首頁、逛逛等公共頁面展示,同時我們會根據您使用的功能類型分別請求您授權相機、相冊、麥克風及/或位置權限,若您不同意或取消授權,將無法使用相應功能,但不影響您正常使用其他功能。

        我們為您提供了濾鏡、道具(如人臉貼紙)等拍攝美化功能以幫助您獲取更好的圖片/視頻視覺效果。當您使用該功能時,我們需要通過技術能力(如IOS中的True Depth API等)智能識別您的皮膚和五官參數,用于定位您面部五官位置,根據位置判斷結果為您匹配相應的妝容及/或特效。該功能在您的本地設備端實現,我們不會將前述信息用于人臉識別或其他目的,亦不會將其回傳、存儲服務器或與第三方共享。

        3、??個人主頁

        個人主頁展示您的頭像、昵稱、發布的內容及相關互動信息(粉絲、關注、評論/贊、評價、問答、收藏)等,其他用戶可以通過搜索酷易通昵稱或逛逛號查看您的個人主頁(您可以通過“我的酷易通”—“設置”關閉此方式)。您可以點擊“我的酷易通”右上角頭像進入“個人主頁”查看及管理個人資料、發布的信息/內容,并可以進行個人主頁隱私設置。

        請注意,您使用信息發布功能可能會涉及您或他人的個人信息甚至敏感個人信息。請您更加謹慎地考慮,是否在使用我們的服務時共享甚至公開分享相關信息。若您公開發布的信息中涉及他人個人信息的,您需在發布前征得他人的同意。


        (五)通知及互動交流

        1、??消息通知

        我們在運營中可能會通過您在使用產品及/或服務的過程中所提供的聯系方式(如聯系電話、聯系郵箱),向您同時發送一種或多種類型的通知,例如服務通知、身份驗證、安全驗證、用戶使用體驗調研等。我們也可能會以短信、彈窗推送的方式向您發送您可能感興趣的服務、功能或活動的商業性信息及其他商品或服務信息。如您不愿接收我們的商業性信息及其他商品或服務信息,您可以通過短信中提供的退訂方式或通過我們的客服進行退訂或關閉,如您希望關閉彈窗推送信息,您可以在您的設備“設置”中選擇開啟/關閉酷易通的通知權限,或通過【我的酷易通—設置—消息通知】進行消息通知設置,也可通過彈窗頁面上的“跳過”按鈕或相關按鈕進行關閉。

        此外,當您主動發起客服咨詢或與店鋪發生交易、進行互動(如訂閱、加入店鋪會員)等,您將會在“消息”中收到店鋪的客服消息,您可以進入相應店鋪的聊天頁面進行免打擾設置。

        2、??分享互動

        當您分享或接收被分享的信息、參加活動等情形下,我們會讀取您的剪貼板內容以判斷是否存在相關口令、分享碼、鏈接,以實現跳轉、分享、活動聯動等功能或服務,但我們僅在本地識別出剪貼板內容屬于酷易通跳轉、分享、活動聯動等指令時才會將其上傳我們的服務器,并不會收集、存儲您的剪貼板其他信息,且單獨的剪貼板信息無法識別您的個人身份。同時,我們可能需要讀取您的手機相冊以便于您分享或接收被分享的圖片或視頻。

        (六)客服及爭議處理

        當您與我們聯系或提出售中、售后、爭議糾紛處理申請時,為了保障您的賬戶及系統安全,我們需要您提供必要的個人信息以核驗您的會員身份。

        為便于與您聯系、盡快幫助您解決問題或記錄相關問題的處理方案及結果,我們可能會保存您與我們的溝通、通信/通話記錄及相關內容(包括賬戶信息、訂單信息、您為了證明相關事實提供的其他信息,或您留下的聯系方式信息)。如果您針對具體訂單進行咨詢、投訴或提供建議的,我們會使用您的賬戶信息和訂單信息。

        為了提供服務及改進服務質量的合理需要,我們還可能使用的您的其他信息,包括您與客服聯系時您提供的相關信息,您參與問卷調查時向我們發送的問卷答復信息。

        我們將使用深度學習技術為您提供智能問答對話、智能語音客服服務。對您與我們溝通、通信/通話記錄及相關內容進行去標識化處理,在無法識別您身份的情況下,將其用于智能客服算法模型訓練。在您接受智能客服服務期間,我們會對您進行顯著的提示。我們會基于您的智能客服使用記錄,不斷改進智能客服的服務質量。

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        (七)為您提供安全保障

        為履行保障電子商務交易安全的法定義務,提高您使用我們及我們關聯公司、合作伙伴提供服務的安全性,保護您或其他用戶或公眾的人身財產安全免遭侵害,更好地預防釣魚網站、欺詐、網絡漏洞、計算機病毒、網絡攻擊、網絡侵入風險,更準確地識別違反法律法規或酷易通網相關協議、規則的情況,我們需要收集您的設備信息、服務日志信息,并可能使用或整合您的會員信息、交易信息、設備信息、服務日志信息以及我們關聯公司、合作伙伴取得您授權或依據法律共享的信息(其中,我們可能會在應用后臺運行期間收集MAC地址及其他設備標識符進行風險校驗),來綜合判斷您賬戶及交易風險、進行身份驗證、檢測及防范安全事件,并依法采取必要的記錄、審計、分析、處置措施。

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        (八)為您提供的其他附加服務

        1、基于系統權限的附加服務

        為向您提供更便捷、更優質、個性化的產品及/或服務,努力提升您的體驗,我們在向您提供的以下附加服務中可能會通過開啟系統權限以收集和使用您的個人信息。如果您不同意開啟相關權限,不會影響您使用酷易通網的基本服務,但您可能無法獲得這些附加服務給您帶來的用戶體驗。

        您可在您的設備“設置”或我們客戶端“我的酷易通-設置-隱私—系統權限”中逐項查看上述權限的狀態,可自行決定這些權限隨時的開啟或關閉。

        請您注意,您開啟任一權限即代表您授權我們可以收集和使用相關個人信息來為您提供對應服務,您一旦關閉任一權限即代表您取消了授權,我們將不再基于對應權限繼續收集和使用相關個人信息,也無法繼續為您提供該權限所對應的服務。您關閉權限的決定不會影響此前基于您的授權所進行的信息收集及使用。

        (九)收集和使用個人信息的其他規則

        1、若您提供的信息中含有其他用戶的個人信息,在向酷易通網提供這些個人信息之前,您需確保您已經取得合法的授權。

        2、若我們將信息用于本政策未載明的其他用途,或者將基于特定目的收集而來的信息用于其他目的,均會事先獲得您的同意。

        3、在經安全加密技術處理嚴格去標識化且無法重新識別特定個人的前提下,我們會將所收集的數據用于機器學習、算法模型訓練或其他數據分析和挖掘處理,以更好地保障我們的產品體驗、輔助商業決策分析。

        4、我們的產品基于DCloud uni-app(5+ App/Wap2App)開發,應用運行期間需要收集您的設備唯一識別碼(IMEI/android ID/DEVICE_ID/IDFA、SIM 卡 IMSI 信息、OAID)以提供統計分析服務,并通過應用啟動數據及異常錯誤日志分析改進性能和用戶體驗,為用戶提供更好的服務。詳情內容請訪問《DCloud用戶服務條款》。

        三、自啟動和關聯啟動說明

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        ????1、為確保本應用處于關閉或后臺運行狀態下可正常接收到客戶端推送的信息,本應用須使用(自啟動)能力,將存在一定頻率通過系統發送廣播喚醒本應用自啟動或關聯啟動行為,是因實現功能及服務所必要的。

        ????2、當您打開內容類推送消息,在征得您的明確同意后,會跳轉打開相關內容。在未征得您同意的情況下,則不會有自啟動或關聯啟動。

        ????3、當您打開本App內部下載的文件后,會關聯啟動第三方App。


        四、如何聯系我們

        1、如您對本隱私政策或您個人信息的相關事宜或者投訴、舉報、有任何問題、意見或建議,請通過以下方式與我們聯系。

        聯系電話: 0411-62888851

        您還可以隨時通過撥打我們的任何一部客服電話等多種方式與我們聯系。

        2、一般情況下,我們將在15天內回復。如果您對我們的回復不滿意,特別是我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益,您還可以向網信、電信、公安及工商等監管部門進行投訴或舉報。

        附錄:相關定義

        敏感個人信息:敏感個人信息是一旦泄露或者非法使用,容易導致自然人的人格尊嚴受到侵害或者人身、財產安全受到危害的個人信息,包括生物識別、宗教信仰、特定身份、醫療健康、金融賬戶、行蹤軌跡信息,以及不滿十四周歲未成年人的個人信息。

        兒童:指不滿十四周歲的未成年人。

        設備信息:包括設備標識符(IMEI、IDFA、Android ID、MAC、OAID、IMSI、MEID、OpenUDID、GUID、ICCID及其他設備相關信息)、應用信息(運行中的進程信息、應用崩潰信息、通知開關狀態、應用安裝列表及其他應用相關信息)、設備參數及系統信息(設備類型、設備型號、操作系統、硬件序列號及硬件相關信息),設備網絡環境信息(IP地址、WiFi信息、藍牙信息、設備傳感器、WLAN接入點如SSID、BSSID、基站信息及其他網絡相關信息)、運營商信息、廣播組件通訊信息。以產品實際采集情況為準。

        服務日志信息:包括瀏覽記錄、點擊查看記錄、搜索查詢記錄、收藏、添加至購物車、交易、售后、關注分享信息、發布信息,以及IP地址、瀏覽器類型、電信運營商、使用語言、訪問日期和時間。

        去標識化:指個人信息經過處理,使其在不借助額外信息的情況下無法識別特定自然人的過程。

        匿名化:指個人信息經過處理無法識別特定自然人且不能復原的過程。

        ??????個人信息:以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關的各種信息,不包括匿名化處理后的信息。

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